Puas dengan Aplikasi Seluler
Kepuasan menjadi penentu lahirnya loyalitas pengguna aplikasi di smartphone masyarakat Indonesia. User Interface dan User Experience (UI/UX) berperan penting dalam mempertahankan pengguna untuk terus menggunakan aplikasi, bahkan menjadi loyal.
Di era digital saat ini, smartphone telah menjadi bagian penting dari kehidupan sehari-hari. Hingga tahun 2022, berdasarkan data Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia, sebanyak 89% penduduk Indonesia telah menggunakan smartphone. Hal itu menunjukkan masyarakat semakin dimanjakan dengan aplikasi-aplikasi baru yang terus bermunculan baik untuk sekadar hiburan hingga perawatan kesehatan.
Perusahaan riset berbasis online, Populix meluncurkan hasil riset terbaru bertajuk Unlocking Insights and Trends in the UI/UX Landscape yang mempelajari bagaimana UI/UX aplikasi seluler mempengaruhi pengalaman pengguna di smartphone. Dari laporan survei tersebut, ditemukan bahwa UI/UX berperan penting dalam mempertahankan pengguna untuk terus menggunakan aplikasi, bahkan menjadi pengguna loyal.
Jonathan Benhi, Co-Founder dan Chief Technology Officer (CTO) Populix menuturkan, pesatnya perkembangan teknologi dan dunia digital saat ini tentunya membawa peluang sekaligus tantangan bagi para pengembang aplikasi. Survei Populix mengungkap bahwa 74% responden secara umum m